Amazon Türkiye, yapay zekâ asistanı "Alexa ile Alışveriş"i ücretsiz kullanıma açtı

VGN

Amazon Türkiye, ürün araştırma ve karşılaştırma yapan yapay zekâ asistanı "Alexa ile Alışveriş"i 12 Kasım'da beta olarak açtı. Hizmet, uygulama ve web sitesinde oturum açan tüm müşterilere ücretsiz.

Amazon Türkiye, yapay zekâ destekli alışveriş asistanı "Alexa ile Alışveriş"i (Alexa for Shopping) 12 Kasım 2026'da beta sürümüyle kullanıma açtı. Asistan, Türkiye'de Amazon hesabıyla oturum açan tüm müşterilere ücretsiz sunuluyor. Kullanıcılar ihtiyaçlarını gündelik dille anlatarak ürün araştırabiliyor, seçenekleri karşılaştırabiliyor ve kişiselleştirilmiş öneriler alabiliyor.

Nereden ve nasıl kullanılıyor?

Hizmet, Amazon Türkiye mobil uygulamasında ve Amazon.com.tr üzerinden kullanılabiliyor. Uygulamada asistanı görebilmek için en son sürüme güncelleme yapmak gerekiyor; asistana ekranın sağ altındaki Alexa simgesiyle ulaşılıyor. Masaüstü sitede Alexa alanı sayfanın sol üst bölümünde, mobil web sitesinde ise sağ üstte, arama çubuğunun yanında yer alıyor.

Sohbet ederek ürün karşılaştırma

Asistanın temel işlevleri ürün araştırması, kategori keşfi, seçenekleri karşılaştırma ve kişiye özel öneri sunmak. Şirketin verdiği örneklere göre kullanıcılar elektronik ürünleri kapasite, güç ya da kullanım kolaylığına göre karşılaştırabiliyor; yaş, ilgi alanı ve amaca göre hediye önerisi isteyebiliyor. İki kablosuz kulaklık arasında kararsız kalan bir kullanıcı, iki modelin temel özelliklerini, fiyatlarını ve kullanıcı yorumlarında öne çıkan noktaları yan yana görebiliyor. Kahve makineleri arasındaki farklar, kamp için gereken ürünler ya da bir cihazın pil ömrü gibi sorular da sorulabiliyor. Asistan ayrıca sipariş durumunu sorgulamaya da yardımcı oluyor.

Yanıtlar Amazon'un ürün kataloğuna, müşteri yorumlarına ve topluluk sorularına dayanıyor; şirket açıklamasına göre bunlara internetin genelinden derlenen bilgiler de ekleniyor.

Echo'daki Alexa ile aynı şey değil

İsim benzerliğine karşın "Alexa ile Alışveriş", Echo cihazlarda kullanılan genel sesli asistan Alexa'dan ayrı bir hizmet. Zamanlayıcı kurmak ya da akıllı lambaları yönetmek gibi işlevleri bulunmuyor; yalnızca mağaza içindeki alışveriş sorularına odaklanıyor. Amazon'un yardım sayfası da hizmeti Alexa ve Alexa+'tan ayrı tutuyor. Amazon, Mayıs 2026'da ABD'de daha önce "Rufus" adıyla sunduğu alışveriş sohbet robotunu emekliye ayırmış ve Rufus'u Alexa+ ile birleştiren "Alexa for Shopping"i tanıtmıştı.

Yanıtlar her zaman doğru olmayabilir

Amazon, yapay zekâ yanıtlarının her zaman doğru olmayabileceği uyarısında bulunuyor. Asistanın verdiği bilgiler ürün sayfasının yerini tutmuyor; özellikle görünüşte benzer ama donanımı ya da kapasitesi farklı ürünlerde satın almadan önce model adı, satıcı, fiyat ve teknik özelliklerin ürün detay sayfasından kontrol edilmesi gerekiyor. Beta süresince kullanıcılardan yanıtları beğen ya da beğenme seçenekleriyle puanlamaları isteniyor.

Kişisel veriler açısından da bazı ayarlar sunuluyor. Kullanıcılar yazılı isteklerini görüntüleyebiliyor, silebiliyor ya da 3 veya 18 ay sonra otomatik olarak silinecek şekilde ayarlayabiliyor. Geçmiş kaydı kapatıldığında Amazon, yazılı istekleri son etkileşimden sonra 30 gün boyunca saklıyor.

Amazon: Her iki online alışverişçiden biri yapay zekâya açık

Amazon Türkiye Ülke Müdürü Burak Erdem, dünya genelinde son 12 ayda 350 milyondan fazla müşterinin kullandığı bu deneyimi Türkiye'ye getirdiklerini söyledi. Şirketin yapay zekâya önemli yatırımlar yaptığını belirten Erdem, "Hedefimiz, müşterilerimizin alışverişini daha kolay, daha güvenli ve daha keyifli hale getirmek" dedi ve deneyimin müşteri beklentileri doğrultusunda yeni özelliklerle geliştirileceğini ekledi.

Şirketin dayanak gösterdiği veri, Veri Enstitüsü'nün Amazon Türkiye için hazırladığı E-Ticaret Standartları Endeksi. Ağustos 2026'da 18 yaş üstü 2.530 kişiyle yapılan araştırmaya göre son altı ayda online alışveriş yapanların yüzde 50'si yapay zekâ destekli alışveriş özelliklerine açık. Yapay zekâdan en çok beklenen fayda yüzde 33 ile fiyat takibi. Araştırmada katılımcıların yüzde 69'unun son altı ayda online alışveriş yaptığı, bu kişilerin yüzde 84'ünün ayda en az iki-üç kez alışveriş yaptığı görüldü. Online alışveriş yapanların yüzde 69'u ise bir ürün başka bir yerde yüzde 10 daha ucuz olsa bile tanıdığı ve güvendiği platformu tercih edeceğini söyledi.

İndirim sezonunun ortasında

Hizmetin açılışı, Türkiye'de e-ticaretin en yoğun dönemine denk geldi. 11 Kasım'daki 11.11 kampanyalarının ardından Efsane Cuma indirimleri 27 Kasım'da yapılacak. Ticaret Bakanlığı da Kasım ayı boyunca indirim reklamlarını denetleyeceğini açıklamıştı. Yapay zekâ asistanlarının fiyat ve özellik karşılaştırmasını kolaylaştırması beklense de, nihai kararı vermeden önce ürün sayfasındaki bilgileri kontrol etmek tüketicinin sorumluluğunda kalıyor.